Sportraad Valkenburg

Voor de Sportraad Valkenburg (www.sportraadvalkenburg.nl) notuleer ik de vergaderingen. Dit is in de regel eens per twee maanden. Doel van de sportraad is om de breedtesport in Valkenburg te bevorderen waarbij de nadruk ligt op de ondersteuning van de sportverenigingen. Zo’n 30 sportverenigingen binnen de gemeente zijn lid van de vereniging. Regelmatig schuiven gemeentefunctionarissen aan tijdens de vergadering om het beleid toe te lichten. Interessant om in een ambtelijke setting te werken.

philharmonie zuidnederland

Voor Stichting Vrienden van philharmonie zuidnederland (www.philharmoniezuidnederland.nl) fungeer ik sinds voorjaar 2014 als front officer. Voor alle vragen over Vriendenacties, concerten en administratieve zaken ben ik het eerste aanspreekpunt. Ik werk van huis uit, maar ben ook wekelijks op kantoor te vinden, zowel in Maastricht als in Eindhoven. Daarnaast bemens ik tijdens concerten de Vriendenbalie, samen met andere vrijwilligers. Dit werk is een welkome afwisseling op het vele vertaalwerk en af en toe fysiek ergens werken en live kunnen chatten vind ik erg fijn.

Mystery calls hotels

Voor Sales At Work heb ik zo’n beetje alle bekende hotelketens telefonisch als ‘mystery guest’ ‘bezocht’. In Nederland en in België. Meestal deed ik me voor als organisator van een event en moest ik vergaderruimte, kamers, lunches en diners regelen. De eventmedewerkers die ik aan de lijn kreeg hadden allemaal via Sales At Work een cursus of workshop gehad in klantvriendelijkheid en het binnenhalen van events. Na evaluatie van mijn belletje bleek hoeveel er van cursus of workshop was blijven hangen. Altijd weer spannend werk omdat ik feitelijk een leugentje om bestwil moest vertellen.

Belronde kinderkoren Zuid-Limburg

In opdracht van de Limburgse Koorschool Cantarella (www.limburgsekoorschool.nl) heb ik een rondje kinderkoren gebeld om de gegevens actueel te krijgen. De lijst die ik had was tientallen jaren oud en veel koren bleken dan ook al heel lang niet meer te bestaan! Het adressenbestand is nu in beheer bij de Verenigde Nederlandse Koren afdeling Limburg.

Notuleeropdracht bij Chemelot

Brainstormdag bij Chemelot in Geleen met mensen uit de branche en mensen uit de HR-wereld om te bekijken hoe er process operators aangetrokken kunnen worden. Daar is een schreeuwend tekort aan. De groep wordt opgesplitst in deelgroepjes met op elk groepje een notulist. Leuke en perfect georganiseerde bijeenkomst en meteen kennis gemaakt met andere notulisten uit het veld.

Notuleren universiteit Maastricht

Wegens vakantie van de vaste kracht had de vakgroep epidemiologie voor een van haar vergaderingen een notulist nodig. De vergadering werd gehouden ergens onder in de kelder, in een opnamestudio. Een vreemde vergaderplek, niet prettig ook door gebrek aan daglicht en koffie. De vergadering verliep wat chaotisch omdat niet alle aanwezigen de notulen toegestuurd hadden gekregen en enkelen geen flauw idee hadden waar de vergadering over ging. Interessant om dit van een afstandje te bekijken!

Organisatie Engelse wedstrijden

Twee keer per jaar, in het voor- en het najaar, strijkt een aantal Engelse jeugdhockeyteams neer in Valkenburg. Het zijn schoolteams van Engelse privéscholen die een schoolreisje combineren met hockeytraining en hockeywedstrijden tegen lokale hockeyteams in Zuid-Limburg. Als vertegenwoordiger in het zuiden van MasterClass Sports Tours (http://www.masterclasstours.co.uk/) ben ik de contactpersoon van MCST en de lokale clubs. Ik zorg ervoor dat de verschillende teams kunnen trainen en spelen. Het vergt maanden voorbereiding om alle teams onder te kunnen brengen bij de diverse hockeyclubs en om trainers en velden te regelen. Elke keer weer zijn de Engelsen onder de indruk van het Nederlandse hockeygebeuren en de Engelse meisjes en jongens zijn dan ook superenthousiast en gemotiveerd. De wedstrijden worden door alle partijen enorm leuk gevonden en hockeyclubs doen erg hun best om de teams een leuk onthaal te geven. Voor mij is het iedere keer weer een opluchting als alle teams kunnen spelen en als ik na afloop hoor dat de teams goed gematcht waren. Een voldaan gevoel!

PA crisismanager ’t Loon

Half december 2011 kreeg ik een telefoontje met de vraag of ik per direct de crisismanager van ’t Loon zou willen ondersteunen. In winkelcentrum ’t Loon in Heerlen was een crisissituatie ontstaan door scheuren en verzakkingen in de ondergrondse parkeergarage. De situatie was zo ernstig dat het winkelcentrum grotendeels ontruimd moest worden en zelfs de bewoners van de nabijgelegen flat moesten uiteindelijk hun huis uit. De crisismanager had als taak de vele partijen (VvE ’t Loon, winkeliersvereniging, gemeente Heerlen) om de tafel te krijgen en de uiteenlopende belangen zo goed mogelijk te behartigen. Dit betekende de hele dag door vergaderen. Mijn voornaamste taak was het om de vergaderingen te verslaan en hier een dagoverzicht van te maken voor de diverse partijen. Vergaderingen vonden plaats in Eindhoven (om de VvE tegemoet te komen die uit het westen kwam) en in Heerlen. Om de tafel zaten juristen van de verschillende partijen, winkeleigenaren, burgemeester en hoge ambtenaren van de gemeente Heerlen en vertegenwoordigers van de vele technische bedrijven die zich met het onderzoek naar de oorzaak bezig hielden. Het waren een hectische twee weken waarin ik soms 14 uur per dag werkte, maar het was tegelijkertijd de meest geweldige en indrukwekkende opdracht die ik ooit gehad heb. Zo midden in het centrum van een publieksgebeuren te zitten was heel bijzonder.

Het eerste halfjaar van 2012 heeft deze opdracht nog nageijld en hield ik me bezig met de (financiële) afwikkeling van de zaak.

Telemarketing

Voor diverse opdrachtgevers voer ik op gezette tijden telemarketingactiviteiten uit: bellen naar klanten volgens een bepaald script en het gesprek vervolgens beoordelen volgens vaste criteria. Doel: het verbeteren van de klanttevredenheid.

Ondersteuning Engels filiaal in Nederland

Door Engels bedrijf in veiligheidsartikelen gevraagd om ondersteuning te bieden bij het in gebruik nemen van de Nederlandse website. Vertaalwerk en administratieve ondersteuning ga ik bieden zodra de site in de lucht is.