Bekker Taalondersteuning en Secretariële Diensten

23 januari 2013

Mystery calls hotels

Filed under: Secretarieel — ninabekker @ 14:23

Voor Sales At Work heb ik zo’n beetje alle bekende hotelketens telefonisch als ‘mystery guest’ ‘bezocht’. In Nederland en in België. Meestal deed ik me voor als organisator van een event en moest ik vergaderruimte, kamers, lunches en diners regelen. De eventmedewerkers die ik aan de lijn kreeg hadden allemaal via Sales At Work een cursus of workshop gehad in klantvriendelijkheid en het binnenhalen van events. Na evaluatie van mijn belletje bleek hoeveel er van cursus of workshop was blijven hangen. Altijd weer spannend werk omdat ik feitelijk een leugentje om bestwil moest vertellen.

Geef een reactie »

Nog geen reacties.

RSS feed for comments on this post.

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google photo

Je reageert onder je Google account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s

Maak een gratis website of blog op WordPress.com.